新华社北京8月8日电?《经济参考报》8月6日刊发记者郭宇靖、吉宁采写的著作《经参侦探｜一条驳斥一毛钱?几万就能造热搜——车市“黑公关”豪恣乱象当治》。著作称，新动力汽车火爆的背后，一股上不了台面的暗潮也在涌动。在抖音、新浪微博等一些群众信息平台上ai换脸 在线，一些企业通过视频、驳斥、网文等技巧频频制造热搜、传播谣喙的表象愈演愈烈，相互膺惩大行其说念，严重侵扰市集顺次。
“热搜”怎么制造？驳斥区为何成为谣喙重灾地？记者最近真切探访多家车企和公关公司，跟踪暗访这条灰色“产业链”，揭秘车企“黑公关”乱象。
“水军”充斥“驳斥区”
“在一个直播间内，当画面布景驱动出现某品牌新动力汽车布景图案时，在一分钟内便‘涌入’巨额机器东说念主账号，用悲伤或者谩骂的词语挤满驳斥区……”
这是记者在某大型互联网短视频平台里看到的内容：起首不解的巨额“水军”，识别直播间画面内容后，自动投入直播间，驱动无阔别言论膺惩。
“集中水军”在互联网平台并不是一个新表象，但比年来，由于行业竞争加重，一些汽车企业以“内卷”心态，通过“水军灌水”或者机器刷评等控评方式对竞争企业及居品进行贬抑和拉踩，引起对立情势与负面舆情，龙套行业刚正竞争环境。
别称业内东说念主士告诉记者，一些集中平台的“驳斥区”一经成为制造负面言论的重灾地：企业通过供应商以廉价制造、发布巨额负面驳斥，由点到面抓续放大、转发，股东负面舆情升温，乃至登上热搜。
北京某著明车企公关厚爱东说念主告诉记者，驳斥区的负面公论一朝变成，行动源泉端的驳斥者往往立即删除或刊出账号，难以溯源，让正当野心的企业头疼不已。而一些平台内的认证账号或“大V”受竞争企业的资金支柱或流量支柱，收用驳斥区一些顶点言论或者作假言论进行二次传播，追责时他们却无谓承担使命。
某中部省份新动力车企公关部厚爱东说念主表示，东说念主为制造热搜驳斥的情况越来越严重，凭证其本领团队的分析，有时一条热搜的驳斥中，近一半王人是来自机器东说念主末端的所谓“实名”账号或者“水军”。“有时唯有几万块钱的资本，就能东说念主为制造出一条热搜。”
“集中水军”的任性妄为，让平台和关系的舆情应酬十分头疼。7月初，新浪微博管理员发布一则信息称，“某汽车品牌在企业要害营销节点及财报节点，采买财做生意业媒体账号，探讨关系的热门话题，并违法采买外部营销公司所谓的冲榜服务，由营销公司通过机器刷量形貌，短时代内发布同质化内容违法冲榜。”归拢时代，比亚迪(002594)集中举报中心也发布音问：近期发布赏格（搜集黑公关萍踪）以来，已收到上千封邮件和私信，对部分萍踪提供东说念主提供初步奖励。
机器分娩成舆情分娩新器具
记者采访多位业内东说念主士了解到，跟着东说念主工智能等本领普通应用，一些公司驱动愚弄这一器具，生成内容真义一致但话术不同的AI机器东说念主稿件、驳斥，再经由巨额东说念主为操作的账号以及机器东说念主批量分娩的账号所变成的账号体系，在不同的酬酢媒体平台上播发，使得短时代内变成数万条内容，再缓助流量购买的方式集聚推高话题热度，变成压倒性言论走向。
“这种高强度的‘膺惩营销’，一经被一些企业相称熟谙地应用在现在的集中环境中。”一家中部省份车企的关系厚爱东说念主说。
中文字幕我国一经大肆扩充集中实名制，那么这些罪人账号是怎么变成的？一些公关公司的里面东说念主士告诉记者，很多企业会同期雇佣多家公关公司，这些公司有的在明面作念正面品牌宣发服务，实则是“诡秘的打手”。
一些企业雇佣黑灰产公司，愚弄他们汇集身份证号注册或购买巨额失误的“实名账号”，又或者将当年巨额残留微商的宽敞“水军”账号回生，组陈规模巨大的集中水军。“在行内，经过层层分包，有的‘黑公关’发一条驳斥唯有一毛钱。”
一家东部省份的车企厚爱东说念主告诉记者：“一个团队往往末端着成百上千账号，他们获胜用主板机进行操作，这种迷惑无谓实体手机，单块主板资本仅为几十块钱，一组主板机就完成了账号的操控，折算下来发动一场‘公论争’的资本极其便宜。”
记者通过集中平台辩论到一个出租借售主板机的从业者，他告诉记者：“现在枯竭的是身份证注册的账号，这个是稀缺物质，大规模使用主板机需要集中的高流量，很容易引起监管部门的关怀，但咱们有表率能把流量末端到监管关怀的上限之下。”
记者转折辩论发现，一些公关公司通过微信群、QQ群乃至抖音群获胜派单，通过真东说念主账号刷驳斥和点赞。在记者“卧底”的某微信兼职群中，群主会常常在群内搜集抖音号数目，以在关系平台发驳斥或者发图文形貌搜集东说念主手，通盘这个词过程由专科团队提供相称安定的操作表率和文图材料，条件在和谐的时代里集聚推送。该群主告诉记者：“遇到急事儿，上头的雇主会获胜派活儿。”
平台实名制谬误导致乱象丛生
记者采访发现，一些平台存在账号实名制管理谬误，访佛自媒体充任“打手”等，导致上述问题愈发严重。
领先，平台存在账号实名制管理谬误。固然我国实行了集中实名制，关联词某些平台注册仍有谬误可钻。记者在一家著明短视频平台本色操作中，发现使用一个身份信息关联的多个手机号码王人不错注册账号，并通过账号发声。
“某些传播平台是多个信息平台的组合，一个身份信息不错联动平台组合的多个账号资源，变成传播矩阵，关联词账号出现违法情况，投诉机制却需要企业挨个去每个平台响应处理。”业内东说念主士告诉记者，包括多个主流酬酢媒体平台，出于增多平台数据等利益目标驱动，往往对失误流量“睁一只眼闭一只眼”，导致问题握住被放大。
其次，部分互联网大V成为“推手”。目下在互联网平台上活跃着一批互联网大V，一位公关公司的里面东说念主士告诉记者，以汽车自媒体为例，简短蓄意，2019年至2022年间，该类自媒体账号增多向上300%，在集中平台上有极大影响力，其中部分账号成了一些企业进行谣喙操作的“推手”。
“据咱们里面统计，在各个平台上活跃的汽车类自媒体向上2万个，再加上种种中袖珍账号关系类型博主，总额可能向上20万个。”某车企公关部厚爱东说念主说，“畴昔写竞品的负面著作，行情省略需要5万到10万元，现在竞争强烈了，500块钱就有东说念主接单，只需要粗浅复制粘贴文本或者凭证剧本演绎即可。”
“个别媒体信源引路，其他自媒体账号或者驳斥一会儿跟进，进行二次传播。凡是企业有紧要事项或者突发事件，或然就有负面热搜跟进。”某中部省份车企公关部厚爱东说念主说，为此企业每年不得不挥霍数千万元资金跟进对冲，这种情况给行业增多了巨大背负。
优化行业外部环境大势所趋
针对上述情况，关系机构一经出手。2023年3月，中国汽车工业协会旗下中国汽车企业首席品牌官联席会及成员单元一致有筹商，共同发起了“对于禁止汽车行业集中水军的结伴倡议”。
近期，国度网信办真切组织开展“明朗·优化营商集中环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行径，携带网站平台加强网上涉企信息内容管理，照章依约处置一批侵犯企业、企业家集中正当权力的造孽违法行径。如“小牛说车”等账号因为挑升夸大误解事实，抹黑谩骂汽车企业偏激独创东说念主，已被照章依约关闭。
多家受访企业厚爱东说念主和业内东说念主士示意，“明朗行径”后果显赫，但“黑公关”“黑灰产”存在较强的诡秘性，治理难度大，一朝监管强度平缓就有可能“风风火火”，为此加强治理、进一步优化行业外部环境需抓续使劲。
有行家提倡，要加大监管力度，倒逼平台落实主体使命。同期进一步加强对平台算法的优化审查，对使用或纵脱使用AI本领或者“集中水军”等打扰公论的主体和个东说念主加大行政和刑事处罚力度。平台应加速完善涉企公论内容的识别、预警机制，强化后台数据分析才气，堵住失误“实名”账号注册谬误，加速内容审核经由，幸免谣喙内容大规模传播，肃除集中内容环境，晋升内容质地。
中国东说念主民大学新闻学院阐发宋建武等行家合计，关系部门要强化监督规则的强度，进一步加大对“水军”的打击力度，针对典型案件、典型“水军”群体，依据法律划定从重从严办理，起到震慑作用。一些车企厚爱东说念主提倡，应在黑灰产团结的地区开展规则行径，严厉打击主板机、“集中水军”产业链条，断根黑灰产泥土。
“处理企业间的坏心竞争ai换脸 在线，不错由行业协会、支配部门牵头开发自律他律契约，严查并经管各方的违法市集营销行径。”宋建武说，要股东企业回反时常交易竞争，进一步营造风清气正的交易环境。（完）
